Seguridad y Transparencia

Política sobre el Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Plataforma: VelnarisÚltima actualización: 24 de octubre de 2026

Fecha de última actualización: 11/11/2026

1. Alcance y Compromiso Institucional

En Velnaris asumimos el compromiso ineludible de garantizar la transparencia, confidencialidad y seguridad de las interacciones digitales de cada persona usuaria en nuestra plataforma de comercio electrónico. El presente documento detalla de manera exhaustiva el funcionamiento, alcance y administración de las cookies, etiquetas de píxel, identificadores de dispositivo y otras tecnologías similares empleadas durante la navegación en nuestro entorno virtual.

La recolección y tratamiento de datos derivados de estos mecanismos técnicos se rigen por los principios de legalidad, consentimiento previo informado, calidad de los datos y seguridad de la información, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Al interactuar con nuestras funciones comerciales, el usuario cuenta con las facultades legales para decidir qué categorías de tecnologías autoriza y cuáles prefiere restringir o desactivar.

2. Concepto y Funcionamiento de las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web transfieren y almacenan transitoriamente en el navegador o en la memoria de los dispositivos terminales (ordenadores, teléfonos móviles o tabletas). Su finalidad primordial radica en permitir el reconocimiento del terminal en accesos sucesivos, garantizar la estabilidad técnica de las sesiones transaccionales, recordar elecciones de personalización y evaluar métricas de rendimiento para optimizar los servicios ofrecidos en línea.

3. Categorización y Finalidades Específicas de las Tecnologías Utilizadas

Para asegurar una comprensión transparente, Velnaris clasifica las herramientas de rastreo y almacenamiento local según su propósito directo y necesidad técnica:

  • Cookies Esenciales y de Autenticación de Sesión (Login): Estas herramientas resultan indispensables para el correcto funcionamiento del portal. Permiten validar la identidad del usuario una vez que inicia sesión con sus credenciales, manteniendo la conexión activa de forma cifrada mientras transita entre las distintas secciones de la tienda. Sin estos identificadores criptográficos temporales, sería inviable resguardar la privacidad de las cuentas personales y prevenir accesos no autorizados o ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados.
  • Cookies Operativas de Carrito de Compras: Diseñadas específicamente para el ecosistema transaccional de Velnaris, su función es registrar y conservar los artículos seleccionados por el comprador mientras explora el catálogo, procesa el pago o regresa al sitio tras una interrupción temporal de la conexión. Sin estas cookies, la experiencia de compra se desarticularía en cada cambio de pantalla, impidiendo consolidar el pedido de manera eficiente.
  • Cookies Analíticas y de Rendimiento: Recopilan información estadística disociada o agregada sobre los patrones de navegación, tales como el tiempo de permanencia en las fichas de producto, las rutas de acceso más frecuentadas y la detección de eventuales errores de carga. Estos registros facilitan el diagnóstico técnico, la mejora continua de la velocidad del sitio y el perfeccionamiento de la interfaz de usuario.
  • Cookies de Publicidad Comportamental y Mercadotecnia: Se orientan a construir perfiles dinámicos de interés basados en los hábitos de consumo y visitas a nuestra plataforma. Esto posibilita mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros y en redes publicitarias, optimizar la frecuencia de impacto publicitario para evitar repeticiones innecesarias y medir el retorno de las campañas comerciales. El despliegue de estas herramientas cumple rigurosamente con los estándares y políticas de contenido para publicidad digital, garantizando la posibilidad de revocación inmediata por parte del titular.

4. Procedencia y Compartición con Terceros

Ciertas tecnologías de medición y mercadotecnia son provistas por aliados comerciales estratégicos e intermediarios de servicios analíticos y publicitarios reconocidos internacionalmente. Al integrarse en nuestra plataforma, estos proveedores pueden procesar identificadores únicos de dispositivo, direcciones IP seudonimizadas y datos de interacción web bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y encargos de tratamiento que prohíben la utilización de dicha información para fines ajenos a los contratados por Velnaris.

5. Períodos de Retención y Conservación

Los períodos de permanencia de las cookies varían según su naturaleza funcional:

  • Cookies de sesión: Poseen una vida útil limitada y expiran automáticamente al momento en que el usuario cierra el navegador o transcurre un período determinado de inactividad dentro de la cuenta personal.
  • Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en el dispositivo por lapsos predefinidos, que van desde veinticuatro horas hasta un plazo máximo de dos años, o hasta que el propio titular proceda a su eliminación manual a través de la configuración del navegador. Velnaris somete estos intervalos a revisiones periódicas para evitar la retención desproporcionada de información técnica.

6. Mecanismos de Control, Configuración y Desactivación

El usuario mantiene la potestad irrestricta de configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Dicho control puede ejercerse mediante:

  1. Configuración del Navegador Web: Todos los navegadores modernos disponen de paneles de privacidad donde es posible prohibir la instalación de cookies de terceros, borrar el almacenamiento local o activar modos de navegación privada. El usuario debe consultar las guías de ayuda de su navegador específico para efectuar estos ajustes.
  2. Panel de Preferencias del Sitio: Velnaris pone a disposición un mecanismo de gestión del consentimiento donde se pueden habilitar o rechazar las cookies no esenciales (analíticas y de marketing).

Es indispensable advertir que la inhabilitación absoluta de las cookies técnicas o esenciales impedirá el correcto funcionamiento del carrito de compras y del inicio de sesión seguro, impidiendo la adquisición de productos a través de la plataforma virtual.

7. Derechos del Titular y Salvaguardas de Seguridad

En estricto apego al marco regulatorio protector de los datos personales, todo usuario tiene derecho a solicitar el acceso, actualización, rectificación y supresión de la información vinculada a sus identificadores digitales, así como a revocar el consentimiento previamente otorgado. Velnaris aplica medidas de seguridad lógicas, administrativas y físicas orientadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, adulteraciones o pérdidas accidentales.

8. Modificaciones a las Disposiciones Vigentes

Velnaris se reserva la facultad de adecuar y actualizar la presente política para reflejar cambios en las operativas tecnológicas de la tienda o derivaciones de nuevas normativas legales y resoluciones de las autoridades competentes. Cualquier modificación sustancial será comunicada de manera visible en la plataforma antes de su entrada en vigor, indicando la fecha de actualización correspondiente.

9. Canales de Contacto

Para consultas, aclaraciones sobre el tratamiento de datos o el ejercicio de derechos reconocidos por las leyes de protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes canales oficiales: